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【紫羚云】紫羚云十二年回顾(二)——始于兴趣,行于努力

发布者:  紫羚云 发布时间: 2021-09-07

在紫羚云十二年发展长河中,不仅拥有一批忠实且富有经验的老员工,更不断地有新生力量涌入,使得紫羚云团队不断壮大,专业能力不断提升。

聚势谋远,紫色“羚”云,在集团即将迎来十二周岁生日之际,我们继续选取部分员工代表进行访谈,通过和他们沟通,看紫羚云的成长之路。

大家都知道,职业生涯中的第一份工作非常重要,很多时候,第一份工作,都是始于兴趣。

今年集团招聘了一批优秀的毕业生,他们从紫羚云开启了自己的职业生涯。

 

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紫羚云咨询部-Kai

 

Kai同学毕业于美国明尼苏达大学计算机科学专业,年初刚刚回国,并于今年 4月份入职紫羚云, Kai是科班计算机专业,专业能力非常过硬。而在职业规划过程中,Kai经过考虑,觉得先从IT咨询做起,从而积累经验。而紫羚云和其他传统 IT咨询公司不同,集团集IT咨询理论和新一代ITSM产品为一体。故而,紫羚云的业务和Kai的职业发展规划不谋而合。

目前,Kai负责某大型物流集团业务的咨询工作,据Kai团队成员回馈,Kai是一个外向赋予亲和力的人,和团队融合的非常快,并且由于专业能力非常过硬,Kai上手非常快。而通过此次沟通,笔者也发现,Kai说话非常亲和并富有感染力。

 

如何把工作做好?如何在工作中汲取营养?如何更好的服务客户,Kai也是颇有心得。

01

只有教会别人自己才能更轻松

Kai和他团队的成员,负责上海一大型的物流企业的ITSM项目。通过和Kai团队沟通,笔者发现Kai团队成员非常开放。 如何把IT管理理念更好地输出给客户?不仅仅是让客户通过认证,落地一套ITSM软件这么简单,更是让客户实实在在落地这些先进的理念。这是Kai团队成员经常讨论的问题。 对于Kai的刚刚加入,团队成员非常欢迎,虽然Kai能力突出,但也需要团队成员不断传输知识和经验,而对于这些知识和经验,成员们也从不吝啬分享,“只有教会别人,自己才会更轻松”。正是这种开放分享的氛围,Kai所在团队的成员成长非常快,客户服务水平也不断提高。

02

不断增加知识储备

刚开始从事IT咨询工作,是“源于兴趣”,但要做的好,更要“行于努力”。 市场上很多机构往往是着眼于帮助甲方客户通过某某认证,而紫羚云却不同,紫羚不仅仅帮助你通过认证,更是帮你落地一套先进的IT管理理念。 IT咨询和IT产品不同,它更像一种管理思路,你在落地管理思路的时候,可能是落地一套新的管理理念和方法,也可能是落地一套新的ITSM系统,也可能是两者结合。 “而在IT咨询过程中,不仅仅是对现有管理制度进行升级和变更,你要综合考虑到客户公司的系统情况及能力,生搬硬套,必然会导致失败。紫羚云的咨询更多的是‘随风潜入夜,润物细无声的’,在潜移默化中帮助客户慢慢优化,你可能要深入到客户的IT系统,深入到客户的业务端,去真正了解客户需要切实需求,所以你要更加系统,更加全面的掌握更多的知识。”Kai这样说道。 了解客户真正的需求,需要你不断补充知识,才能更好地帮助客户。

03

沟通的艺术

“不要一开始就试图去改变一个人,这是不可能的,但你可以用积极的方式去影响一个人”,其实项目中也是一样。在工作中,难免会碰到和客户意见不统一,当你遇到不统一的时候,你要如何做呢? 首先:你要是从客户角度出发,从他的角度去思考和执行,如何结合客户的实际情况,如何利用客户现有的能力值,你是来帮助客户的,不是来强制客户的。 其次:你可以用实际 数据来说服客户。“在之前,你们的数据是这样子的,采纳我们的方法之后,你们的数据已经优化成这样子了”,实践是检验真理的唯一标准,通过数据上的优化,客户会明显感觉我们咨询的价值所在。 再次:你可以用解决方案来引导客户,客户要的从来不是我们的理论和产品,客户要的是我们的理念和产品给他们带来的实实在在的好处。我们不会干巴巴去指导客户怎样怎样,而是告诉客户客户,当您用了我们的思路和方法,我们会帮你解决哪些问题,并获得哪些实实在在的好处,只有通过这样才能“有的放矢”,才能让客户的接受度和满意度大大提高。


海纳百川,有容乃大,2021年是紫羚云第二次发展的“元年”,紫羚云需要不断吸纳如Kai一样的拥有不同闪光点的个人才能不断扩充自己,才能更强大,才能拼搏出ITSM领域的一片海阔天空。 企业的发展,离不开新鲜血液的融入,最近紫羚云开启了新的一轮校园招聘,也也欢迎广大应届生加入!image.png