近期，紫羚云再次收到客户碧桂园发来的感谢信，这是第二次收到来自客户碧桂园的感谢信！

客户在表扬信中提到：紫羚云ITSM产品的突出表现，获得了他们的高度认可，再次与紫羚云合作过程非常顺畅，双方都感到很愉悦。紫羚云为他们升级了IT运维服务台，持续打造全方位的IT服务运营管理系统，实现了他们服务的的“可视、可管、可控”，保障了运维服务的稳定运行！

紫羚云一直秉承让数字化管理变得简单的原则，针对客户的痛点难点做出针对性的解决方案，切实实现降本增效效果。此次项目中，紫羚云解决的问题有：1、数据方面，用户数据维护困难、顾问与用户沟通存在困难，紫羚云建立统一的平台，让工单对接更流畅；2、用户方面，用户无法实时查看问题的处理人和处理结果，用户体验感差，紫羚云实现了移动端随时提单，确保了用户的全程参与；3、管理方面，报表统计不满足各类统计分析，紫羚云实现了报表数据的全量分析，可以从多维度进行数据分析。

紫羚云一直秉承让数字化管理变得简单的原则，针对客户的痛点难点做出针对性的解决方案，切实实现“量体裁衣”式的方案定制。此次项目中，碧桂园服务台原本存在的问题有用户数据维护困难；顾问与用户沟通存在一定困难，影响工单处理时效；用户无法实时查看问题的处理人和处理结果，无法得到及时反馈，用户体验感差；报表统计不满足各类统计分析；报表导出需耗费人力加工，工作效率低下等

本次项目了共分四期，旨在打造一个全方位的IT服务运营管理系统，最终实现工单处理的完整透明、报表数据的全量分析、流程管控的自动化流转等功能。

为客户搭建的服务台

排班系统，完善日常管理需求

创建群聊，方便快捷

满足各类统计分析需求，方便快捷

统计工单处理是否达标，便于管理

紫羚云团队提供的切实的方案和有效的运营管理优化建议赢得了客户的高度赞扬，这是辛勤付出取得的丰硕回报，客户的认可就是对我们工作最大的肯定，客户的满意就是对我们最高的赞扬。

用汗水浇灌收获，以实干笃定前行！感谢客户对我们的付出与努力做出的肯定，在未来的日子里紫羚云将在不断开拓进取的同时继续聚焦客户需求，全力以赴、攻坚克难，为客户提供优质产品和服务，助力客户高质量发展。

谢谢您，紫羚人！

加油吧，紫羚人！