近日，上海农村商业银行（以下简称“上海农商银行”）“IT服务管理平台升级项目”项目启动会议在线顺利召开。虽然在疫情的汹汹来势下，大家纷纷变身“肖恩”留守家中，甚至现在有些同志还没有来得及变身“杨康”，但是这些都阻止不了紫羚云小伙伴们继续开疆拓土的热情，大家选择线上坚守来确保对于客户的服务标准不降级。

本次启动会行方与会人员有上海农商银行项目主管领导、数据中心总经理以及十多位项目组成员，紫羚云的参加人员有紫羚云COO、交付中心负责人、客户成功部负责人及项目团队等。虽然因为疫情大家不能相聚于线下，对此大家都感到十分遗憾，但是这些丝毫没有影响到项目的进程和双方团队成员的激情，现场讨论的气氛依旧热烈。

在项目启动会中，双方就ITSM项目落地的项目范围、平台功能、项目实施方案等进行了友好地探讨交流，对于项目执行中的实施方法、实施流程、沟通机制、协同形式、风险管理等等细节，双方进行了友好的磋商，并达成一致。行方领导强调了该项目对银行科技管理水平提升的重要意义，也对双方项目团队提出了更高的要求和殷切希望。紫羚云团队领导也做出了重要发言，对于参与人员出席会议表达了感谢，也对成功交付项目表达了信心。

此次项目将用紫羚 IT 服务管理平台替换上海农商银行使用数十年的某厂商的 ITSM 平台,本次项目皮不仅要考虑如何快速实现数字化科技运营管理及保障日常工作的进行，与此同时还将满足国家大战略下信创和自主可控的先决条件。
紫羚云项目团队将运用ISO20000标准、 ITIL 4最佳实践，结合监管要求，诸多银行成功 ITSM 实施经验，助力上海农商银行建立和优化运维服务管理体系提升服务管理水平。同时利用紫羚云 ITSM 平台高度的扩展性、卓越的 aPaaS 平台和集成能力，改变目前 ITSM 流程和功能的简单堆砌、多类流程混杂及新流程功能上线费时费力的现状，补全客户对运维知识、提升流程数据的数字化运营能力，同时满足后续对各平台超融合能力，并保证运营生产流程及非生产流程平缓过度。