背景解读
2021年11月，上交所技术和紫羚云已成功达成合作协议，紫羚云新一代ITSM入驻上交所技术“证通云”平台，紫羚云将依托“证通云”为广大券商赋能。
证券行业一直是紫羚云重点服务领域之一，通过多年的发展紫羚云已积累了一批证券行业客户。紫羚云发现，伴随规模扩大，很多券商IT运营模式降本增效需求日趋明显。然而现实是，众多券商们往往疲于应付日常的业务操作，普遍存在流程精细化不足、业务监控不全面、数据统计和分析能力薄弱等痛点，导致员工无法从繁琐事务性操作中脱离出来。如果能将这部分繁琐的工作交给规范化，精细化，数智化的管理平台，员工就可以从事于具有更高价值的工作，这将大大提升券商的竞争力。
紫羚云新一代ITSM的特色服务，让券商们可以获得什么？
1、确保ITSM战略与企业整体战略的协同
券商管理层在ITSM应用过程中需要清晰地认知ITSM平台并不仅仅是一款软件应用，更重要的是作为公司自动化和数字化转型变革的重要工具，成为CIO等管理层的决策依据，力争发挥“1+1>2”的作用，尽快形成完整的数字化建设与发展规划，并形成长期计划来持续推动改进和创新。
2、避免了企业内不同职能部门的各自为战，让管理更加有序
随着企业对ITSM的认知更清晰，在规模化应用ITSM后。ITSM应是统一规划、管控、可按需调用的内部共享资源。场景集成各领域业务流程，管控打通公司内部横纵交叉，由此来实现跨地域和跨业务领域的ITSM应用效果发挥。让ITSM成为科技及运营部门的“管理连接器”，让ITSM将成为业务和科技部门的“中间”窗口及纽带，ITSM增加业务和运营的稳定性。
3、持续管控运营风险，让生产更安全，过程更溯源
通过集约化、数智化的紫羚云新一代ITSM平台，企业可制定统一的安全、风险和质量标准，集中治理企业内部运营，及时掌握各运营条线的运行情况，持续监控自动化后的业务模式、流程、系统的变化与影响，确保每项业务应用具有合规性、安全性、可靠性、连续性、容错性、容错性
