自2016年开始,紫羚云和平安银行已持续合作六期,实现了从助力-陪伴-成功的双赢

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平安银行需要解决的部分问题点

1、原产品使用非常复杂,难操作,界面人性化不足,功能不足(如事件管理关联问题管理,问题关联变更均无法实现);

2、配置管理功能缺陷,无法进行有效管理。事件管理,问题管理,变更管理分别是三个系统,使用异常麻烦;

3、服务台没有启动起来,分行员工,总部内部员工都在找自已最熟悉的人进行服务,IT资源无法有效和高效分配;

4、IT服务的质量下降,用户满意度较低;

5、监管机构对IT运营管理及平台落地提出了监管要求,原平台无法满意。

 

紫羚云解决方案的相关思路

行e通&紫羚云ITSM平台既是平安银行IT业务数字化、智能化的服务平台,又是IT运维的重要枢纽,将与CMDB平台、自动化部署平台、运营服务台、JIRA项目管理平台、监控平台等做无缝衔接,从而实现业务互联、数据互通、管理高效,为平安银行的业务发展插上无形的翅膀,助力平安银行的IT管理水平做到真正的“平安”。

 

项目创意点

1、新版本升级

2、自动化平台对接

3、长期合作,实现双赢

4、创建自主品牌“行e通”

达成效果

1、通过对历史数据的迁移,并且形成固化有效的迁移工具。

2、对接自动化平台,提升运维的自动化的能力。

3、升级后系统功能配置更灵活,易用性、稳定性和安全性进一步提高,前后端响应时效和并发能力提高,架构及服务部署灵活。

4、ITSM各流程持续优化及更形成丰富集成工具,有完善的CMDB自动化、容量管理、服务目录举措

5、与新零售监控和敏捷流程、自动化及其它系统对接。

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客户简介

平安银行全称平安银行股份有限公司,是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行,系中国最大的保险系银行,十二家全国性股份制商业银行之一。

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