紫羚云携手德邦快递打造ITSM一体化智能管理平台,实现数字化管理更简单!

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德邦需要解决那些问题?

1、德邦之前使用的ITSM产品运行缓慢,无法定制化。

2、数据无法可视化、流程无法透明化。

3、无法与其他系统进行集成。

紫羚云相关解决方案

针对IT用户体验部线上化项目需求,及部分功能不完善的诉求,紫羚云为德邦做了重点梳理及优化方案。

1、完善对接入口,针对企业微信、CRM、德邦E站等入口优化创建工单,让工单提交变得更简单;

2、针对IT用户体验部对优化工单价值的判断及分配与处理流程的完善,将流程化繁为简并可追溯;

3、移动端页面体验更友好,针对移动端各类零星体验不佳的地方进行体验更合理科学的优化;

4、报表优化,结合新的需求,同时针对以往报表查看不够直观,界面不够鲜明做了全新调整,让报表发挥更大价值;

5、其他配置的优化,针对满意度调查配置、工单转派权限控制、数据权限等配置进行细化调整,支持更多

 

6、创新模块配置界面,优化表单、流程在PC端及手机端的配置,增强使用灵活性。

项目部分亮点

1、ITSM平台与呼叫中心系统集成

2、业务流+数据流一键对接

3、完善的数据表报功能,帮助管理层更好决策

4、更加可视化和“敏态”随时应对流程变化

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客户简介

德邦快递自1996年成立,现已成长为一家以大件快递为主力,联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商,并于2018年在上海证券交易所挂牌上市。

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