紫羚行业解决方案| ITSM、紫羚ITSM、金融行业解决方案、全行业IT管理

1、监管要求高

○ 国家认监委2017年ITSMS认证市场准入及监管改革专项顺利开展
○ 银监会《十三五规划》75%以上业务需要上云，运维需要自动化和智能化
○ 银监会《十二五规划》全行信息科技一体化，流程化
○ 金融行业的“一行二会”，对公司的治理
○ IT管理和IT内部提出高要求

2、业内ITSM系统差

○ 国外品牌使用复杂，难定制，用户体验差
○ 维护成本高，性能低
○ 用户使用门槛高，学习成本高，难以普及落地
○ 国外品牌独占市场，国外产品抄袭套用ITIL流程，没有客户化的平台
○ 在去IOE背景下无可替代产品

3、IT运维管理难

○ IT管理的无序和被动
○ 无法透明，或可视化，IT投入黑洞
○ 技术人员，服务意识弱
○ 人员效率低，工作量，成本高
○ 没有数据统计作为决策分析
○ 进行知识积累
○ 无法进行有效的绩效考核

4、IT运维风险太大

○ 云计算的兴趣让云中心服务的中断变成业务的灾难
○ 核心应用系统错综复杂经常中断，难于管理，经常是事后救火
○ 错综复杂的信息系统故障难于定位，相应，管理，跟踪和处理
○ IT变成了企业随时爆炸的火药桶和负担

全面竞争时代将如何发展？

IT运维将何去何从？

产品定位

结合ITIL 理念和自身多年网络管理领域的实施经验，速擎研发形成了易于定制、易于实施、易于使用的IT服务流程管理系统。

帮助IT部门建立统一的IT运维管理工作平台。产品定位主要体现在：

为业务部门形成集中和统一的技术支持入口，保障服务

统一IT 部门与业务部门的
服务接口
高效的日常运行维护机制、迅捷的事件定位和恢复、清晰的责权划分

规范和固化IT
服务管理流程
问题的解决办法定期进行搜集，形成知识库，进行知识的积累与共享

降低管理成本和
技术门槛
量化了管理人员的工作情况和工作效果，明确了IT 管理的投入和产出

建立考核管理
量化IT管理相关工作

产品概况 Product Overview

平台设计理念及平台优势

一体化

(多)平台、（多体系）咨询、培训 3大结合

智能化

10秒部署，自动分派、监控、匹配，节省80%时间

定制化

随心所欲，体验高，节省50%成本

易操作

5秒提单，0秒派单自动匹配派单

简洁而不简单
管理思路固化、咨询和平台一体化

场景式体验设计
紫羚设计理念
80%以上客户体验、本土化设计

符合合规监管理要求
业内顶级ITSM实战顾问

自动升级

自动监控告警

自动多方式派单

智能化知识匹配

服务台机器人

自动部署安装

一体化智能化移动化

业务连续性管理

风险管理

ITSS

ITIL
26+19个流程

监控

IT审计

移动化：不受地理位置局限的管理（Manage from Anywhere）
实用：真正能为企业解决问题的平台
创新：完全独立自主设计的场景式体验创新产品
高效：30%的应用“傻瓜化”，减低人员培训时间与成本(目标是90%)
体验高：本土实战经验的亲切感和实用性，界面简洁，功能强大
成本低：即买即用，按需采购，不用即止的方案
稳定：产品稳定可靠（五年的开发检验过程 – 7.5版本）
健壮性：多平台架构融合（传统IT架构、公有云、私有云、混合云）
共成长：开放的API让客户或合作伙伴与速邦生态共成长

产品独特性

1.移动化全功能ITSM产品

2.PC端五大高灵活自定义用户习惯界面定制

请求人界面

服务台界面

管理员界面

工程师界面

管理层界面

平台优势

自动化和智能化特点
多样化的高可配置，免二次开发
响应式布局，简化运维操作
体验度高
五大登录界面（管理层、系统管理员、服务台、工程师、请求人）
公有云、私有云、混合云部署

紫羚云产品按需采购

紫羚ITSM行业版本 Gazellio ITSM Industry Version

Gazellio ITSM
Industry Version

1
工信部ITSS版

满足ITSS二级评估标准要求、ITIL/ISO20000等

模块：事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理
2
金融合规版

符合一行二会及互金协会的监管要求专为银行、证券、保险、互金，如：

银行业金融机构全面风险管理指引、深圳市人民政府关于支持互联网金融创新发展的指导意见《保险公司信息系统安全管理指引（试行）》、《保险业信息系统灾难恢复管理指引》(保监发）等

模块：事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理
3
ISCCC安全资质

对标中国信息安全认证中心（ISCCC）发布的六大安全服务资质

模块: 事件管理、请求管理、服务台、知识管理、配置管理、问题管理、变更管理、信息资产管理、风险评估模型
4
互联网行业版

基于ITIL/ISO20000和DevOps的轻量级ITSM平台。敏捷化流程，优化流程的环节，使系统更敏捷化，易于与DevOps相关的开源平台进行整合，从而提升整体IT服务管理的效率。

模块：服务台、事件管理、服务请求管理、问题管理、变更和发布管理、知识管理、资产和配置管理、服务目录、服务级别协议、风险评估模型及信息安全事件监控清单、风险库、易于与自动化发布等进行整合。
5
默认版开箱即用

速微版：初创小微企业，小规模企业，IT运维人员在5人以内；

速通版：快速成长型企业，IT运维人员在50人以内；

速擎版：中大型企业，IT运维人员在100人左右，5个以内分支机构；

速宇版：大型企业或集团化企业，IT运维人员在100人以上，5个以上分支机构

售后咨询热线 400-000-8210 上海闵行区联航路1688弄13号紫羚云大厦 marketing@gazellio.com

产品介绍

紫羚ITSM 紫羚研发项目管理紫羚数据治理紫羚安全管理紫羚业务连续性管理紫羚DevOps 紫羚CMDB自动化紫羚投产指挥产品

解决方案

金融全方位解决方案互联网IT运营管理轻量化解决方案教育行业ITSM一体化解决方案制造工业IT运维一体化解决方案行政机构ITSM一体化解决方案大健康产业ITSM解决方案

案例中心

关于我们

公司介绍专家团队联系我们新闻动态

售后咨询热线

400-000-8210 上海闵行区联航路1688弄13号紫羚云大厦 021-5208-5719 marketing@gazellio.com

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紫羚ITSM子产品 Gazellio ITSM

行业痛点分析

1、监管要求高

2、业内ITSM系统差

3、IT运维管理难

4、IT运维风险太大

产品定位

统一IT 部门与业务部门的
服务接口

规范和固化IT
服务管理流程

降低管理成本和
技术门槛

建立考核管理
量化IT管理相关工作

产品概况 Product Overview

平台设计理念及平台优势

产品独特性

1.移动化全功能ITSM产品

2.PC端五大高灵活自定义用户习惯界面定制

平台优势

紫羚云产品按需采购

紫羚ITSM行业版本 Gazellio ITSM Industry Version

Gazellio ITSM
Industry Version

紫羚ITSM子产品 Gazellio ITSM

行业痛点分析

1、监管要求高

2、业内ITSM系统差

3、IT运维管理难

4、IT运维风险太大

产品定位

统一IT 部门与业务部门的服务接口

规范和固化IT 服务管理流程

降低管理成本和技术门槛

建立考核管理量化IT管理相关工作

产品概况 Product Overview

平台设计理念及平台优势

产品独特性

1.移动化全功能ITSM产品

2.PC端五大高灵活自定义用户习惯界面定制

平台优势

紫羚云产品按需采购

紫羚ITSM行业版本 Gazellio ITSM Industry Version

Gazellio ITSM Industry Version

统一IT 部门与业务部门的
服务接口

规范和固化IT
服务管理流程

降低管理成本和
技术门槛

建立考核管理
量化IT管理相关工作

Gazellio ITSM
Industry Version