2016年起，上海市经信工作党委、市经济信息化委和市总工会推出“智慧工匠”选树和“领军先锋”评选活动，今年进入到第十个年头。十年来，一批知识领先、技能卓越、创造领航并且具有快速迭代能力的复合型人才脱颖而出，成为各自领域的创新引擎，涌现出丰硕成果，激发广大一线产业工人、高技能人才、劳模工匠、创新创业者勇闯无人区、致胜新赛道，燃起新型工业化向新图强、向高攀登的强劲动力，开启智能经济发展的黄金时代。

上海速擎软件有限公司董事长兼CEO梁育刚凭借在科技管理数字化领域的卓越贡献，荣获“智慧工匠”一等奖。这一荣誉不仅是对梁育刚个人的高度认可，也彰显了紫羚云在科技管理八大领域尤其是在ITSM/AITSM领域的领军地位。

此次表彰，深度契合了大会的主题精神与领导期许。正如上海市经信工作党委书记程鹏在致辞中所强调，经信系统职工应“怀爱国之心、立报国之志、增强国之能”，要“在攻关卡脖子技术、加快数字化转型、创新AI应用场景上敢为人先”。梁育刚及其带领的紫羚云团队，正是这一号召的坚定践行者：

• 聚焦“卡脖子”领域，打造国产底座： 深耕IT服务管理这一企业数字化转型的基础支撑领域，紫羚云致力于打造自主可控、技术领先的国产化ITSM/AITSM解决方案，助力构建安全可靠的“国产数字化底座”。

• 融合AI前沿技术，引领“数智融合”： 积极响应上海市“数智融合”的战略方向，梁育刚引领团队将人工智能技术与传统ITSM深度融合，创新性地发展AITSM，实现智能化运维、预测性分析和自动化服务交付，大幅提升企业运营效率。

• 精益求精的工匠精神： 如同表彰大会技能展示环节《焊笔书匠心》所诠释的极致追求，梁育刚在软件研发和技术创新上同样秉持着精益求精的匠心，注重产品的稳定性、易用性和用户体验，追求科技管理的“毫米级精度”。

梁育刚先生的获奖，是本届“智慧工匠”选树活动（作为上海市经信两委与市总工会的品牌赛事已进入第九年）聚焦“上海数 智 融合”主题的典型成果。活动旨在挖掘和表彰在数字与智能技术融合方面具备高素质技能与强大创新能力的“能工巧匠”，梁育刚正是这一群体中的杰出代表。他紧跟低空经济、量子技术等前沿领域的发展趋势，在量子加密与行业大模型结合ITSM的探索，展现了其勇于向未来产业前沿进军的创新勇气与前瞻视野。

解决“水土不服”，锻造国产自主系统

什么是ITSM系统？梁育刚用了一句话总结：软件背后的软件、产品背后的产品，是企业数字化转型升级后的数字化运行管理保障系统。

随着数字化转型加快，企业的业务需求越来越多样化，运维的设备和数据也与日俱增。而ITSM系统就是海量系统、设备和数据背后的“大管家”。“它就像一个中枢神经，把所有系统打通，来进行统一的管理调度，保障数字化运行管理的稳定运行。”梁育刚说。

除了要保障日常系统的稳定运行，ITSM系统也要能及时应对突发状况。

梁育刚以银行场景举例说：“银行重要系统一旦出现故障或中断，要求在5到30分钟内进行恢复。我们的产品上线之后，就可以帮助客户通过早期预警来避免中断，中断之后快速定位故障、应急和恢复，同时通过改进系统，避免类似情况重复发 生。”

早在2000年，ITSM系统刚刚进入中国市场时，BMC、CA、IBM、惠普等一批国际品牌几乎垄断了头部客户市场。当时，梁育刚还在一家半导体公司担任IT工程师和运维团队负责人。在接触这些国外品牌产品并与同行交流的过程中，他逐渐发现，国际品牌系统在中国市场往往存在严重的“水土不服”问题。

“这些系统虽然功能强大，但依然没有摆脱典型的传统功能性软件产品设计思想，同时在底层架构设计上存在缺陷，使得产品在中国企业的管理文化中难以落地。”梁育刚说。同时，这些产品的咨询、维护成本高昂、实施周期长，也使得国内企业在使用时遇到不少阻力。

这让梁育刚意识到，中国企业需要一款国产ITSM系统，通过将互联网思想赋能到ToB软件产品，既能适应西方扁平化流程管理模式，也符合垂直管理模式的本土管理文化，从而提升ITSM产品的使用效果、大大降低产品的定制开发工作量。

紫羚云将一如既往地传承智慧工匠精神，在数智融合领域用“匠心”为客户传递价值和助力数字化能力提升！