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客户至上

服务热线：400-000-8210 




服务范围及保障

SERVICE AND GURANTEE

服务时效及响应时间

RESPONSE TIME

系统不可用业务丢失 

  • 响应时间：3分钟

  • 系统恢复及故障排除时间：15分钟

  • 解决问题时间：1个工作日内 


系统部分功能不可用（不正常影响和限制业务运营） 

  • 响应时间：0.5小时 

  • 系统恢复及故障排除时间：4小时 

  •  解决问题时间：3个工作日内 


 其他一般故障 

  • 响应时间：0.5小时 

  • 解决问题时间：15个工作日内

服务方式

SERVICE MODE


  • 现场抢修方式 

  • 远程维护（采用电话指导或远程登录） 

  • 提供专业咨询和技术支持热线 

  • 提供专门电子邮件信箱，用于技术咨询和回复

文档中心

DOCUMENT CENTER

API中心

API CENTER

VIP服务

VIP SERVICE

热门场景服务

SCENE SERVICE


  • 迁移上云

  • 运维管理

  • 云原生架构

  • 专家服务