2026年11月5日至6日，速邦咨询（上海速邦信息科技有限公司）受邀为申能保险提供业务连续性管理（BCM）基础级培训。本次培训为期两天，旨在响应国家金融监督管理总局上海监管局业务连续性能力提升专项计划及监管合规要求，帮助申能保险进一步补齐关键岗位人员实战能力、理顺跨部门协同机制。申能保险对本次培训高度重视，公司副总裁、首席数字官李静女士，总裁助理、首席合规官、首席风险官张国威先生出席，各业务条线及相关部门骨干人员参加。

作为本次培训的承办与授课方，速邦咨询围绕保险业务风险场景和监管要求，在课程设计上坚持“从业务中来、到岗位上去”，力求让业务连续性管理不再停留在文件层面，而是转化为学员看得懂、用得上、可检验的方法和动作。

合规是底线，韧性是能力

在速邦咨询看来，保险经营始终与风险相伴。随着承保、理赔、客服、财务等关键环节持续线上化，一旦系统中断，影响便可能波及客户服务与公司持续经营能力。业务连续性不只是IT部门的事，而是所有部门的事。合规要求划定底线，组织韧性则决定应对中断的实际能力。申能保险组织本次培训，正是为了补齐关键岗位人员的实战能力，理顺跨部门协同机制。速邦咨询在课程中紧扣这一目标，既讲监管要求与检查方式方法，也讲业务影响分析、风险评估和预案编制如何真正落到业务条线。

归零思维定式，让风控成为全员自觉

开班仪式上，张国威先生致辞指出，过去大家可能觉得业务连续性是科技或合规部门的事，预案就是应付检查的文件，今天要把这些旧观念暂时“归零”。只有业务部门最懂业务，真出了事，冲在前面安抚客户、做业务降级决策的还是业务部门。他勉励学员坚持实战导向，加强跨部门交流，从“单打独斗”转向“高效协同”，并发挥“传帮带”作用，通过部门分享会等形式将知识传递到各自部门，共同营造“人人懂风控、处处有预案、时时能响应”的氛围。

这一要求也与速邦咨询的授课思路高度契合。培训中，授课讲师注重引导学员从岗位出发思考“如果这里断了怎么办”，让风控意识从合规要求转化为全员自觉。

在推演中检验预案，在复盘中补齐短板

本次培训按“认知—方法—实战”思路展开。课程紧贴保险业务风险场景，剖析行业实践案例，介绍监管要求及常采用的检查方式方法，增强学员应对合规检查的能力。第一天围绕体系框架与核心方法，讲解业务影响分析（BIA）与风险评估（RA）；次日转向预案编制与沙盘推演。推演中10个小组全员参与，选题涵盖电话销售、承保、核保、理赔、客服等核心环节及综合险、航保、货运险等多个业务线，还创新选择了销售队伍培养主题的风险。成果展示各有所长，能够灵活将所学运用到实践。

培训过程中，各小组成员积极踊跃上台分享小组成果，课堂氛围热烈而务实。学员在案例讨论中主动提问，在推演复盘时坦诚指出预案短板，在成果展示环节争先分享；不少学员反馈，课程“贴近业务、工具好用、推演有压力也有收获”，尤其是把BIA、RA与沙盘推演结合起来，让原本停留在文件层面的预案真正“动”了起来。从速邦咨询讲师的现场观察看，跨部门学员在推演中逐步形成了共同语言，对职责边界和协同节点的理解更加清晰。

以结业为新起点，把所学用于岗位实践

结业仪式上，李静女士作总结致辞。她指出，大家不再把业务连续性简单理解为某个部门的事，也不再把这预案当成应付检查的文件，而是看作需要在真实情境中检验、在复盘中迭代的工作方法。“一家公司的抗风险能力，最终不取决于某一份文件写得多完善，而取决于有多少人会在日常工作中多问一句‘如果这里断了怎么办’。”她希望学员将所学转化为日常行动，并传递给更多同事。

结业不是句点，实践自此启程

为期两天的培训虽已结束，组织韧性建设仍需持续推进。参训人员对业务连续性管理的认识更加完整，对自身职责边界更加清晰，“以业务为中心、以协同为支撑、以演练为检验”的理念进一步强化。按照培训部署，申能保险各部门将结合业务实际，对本岗位风险点再梳理、对现有预案再完善，并通过部门内分享交流，把培训所得传递给更多同事，推动“人人懂风控、处处有预案、时时能响应”从培训目标成为日常状态。

真正的考验发生在日常运行与每一次风险响应之中。申能保险将以此次培训为起点，持续推进业务连续性管理能力建设，守护业务稳健运行与客户托付的信任。速邦咨询也将继续发挥在业务连续性管理咨询与培训方面的专业能力，陪伴申能保险把培训成果转化为日常韧性，为业务稳健运行和客户信任守护提供持续支持。