紫羚云AITSM
紫羚云一体化智能服务运营管理平台
除了具有传统ITSM的功能外，以综合利用大数据、人工智能和自动化技术为典型特征的AITSM对IT服务管理的重塑将是全面的，这种全面性体现在ITIL4的各个实践中，也体现在新一代ITSM产品的系统构建中，最终会落地于用户实际场景从而实现IT管理效率提升的目标。
自动化服务请求处理AUTOMATED SERVICE REQUEST PROCESSING
决策辅助DECISION AID
智能虚拟服务助理INTELLIGENT VIRTUAL SERVICE ASSISTANT
智能流程管理INTELLIGENT PROCESS MANAGEMENT
专家经验数字化赋能EXPERT EXPERIENCE DIGITAL EMPOWERMENT
团队行为感知TEAM BEHAVIOR PERCEPTION
监管资讯感知REGULATORY INFORMATION PERCEPTION
同业情报感知INDUSTRY INTELLIGENCE PERCEPTION
AITSM下的团队管理是怎样的？
AITSM管理平台
紫羚云AITSM的价值
让CIO耳聪目明
监管或者风险信息第一时间获得；对同业情况了如指掌；随时掌控团队成员的行为轨迹与绩效；不断有新知识驱动科技产品创新；不断累积专家经验与知识库全面等等
让运营无感化
AI与大数据辅助流程节点操作数字化；外部知识与专家经验支撑ITSM流程运行；ITSM工单处理前因及预测后果轻松可见；无感团队聚合；多渠道辅助流程顺畅运行
让团队目标一致
团队成员个人能力随时自我感知；与团队优秀成员差距一目了然；能力提升目标与路径明确；专家知识全流程支撑、团队目标与能力匹配度随时知晓
让情报驱动科技创新
知识库动态构建；新名词自动发现与动态评估；新技术应用及产品自动发现与持续跟踪；知识交叉运用辅助创新
