德邦需要解决那些问题？
1、德邦之前使用的ITSM产品运行缓慢，无法定制化。
2、数据无法可视化、流程无法透明化。
3、无法与其他系统进行集成。
紫羚云相关解决方案
针对IT用户体验部线上化项目需求，及部分功能不完善的诉求，紫羚云为德邦做了重点梳理及优化方案。
1、完善对接入口，针对企业微信、CRM、德邦E站等入口优化创建工单，让工单提交变得更简单；
2、针对IT用户体验部对优化工单价值的判断及分配与处理流程的完善，将流程化繁为简并可追溯；
3、移动端页面体验更友好，针对移动端各类零星体验不佳的地方进行体验更合理科学的优化；
4、报表优化，结合新的需求，同时针对以往报表查看不够直观，界面不够鲜明做了全新调整，让报表发挥更大价值；
5、其他配置的优化，针对满意度调查配置、工单转派权限控制、数据权限等配置进行细化调整，支持更多；
6、创新模块配置界面，优化表单、流程在PC端及手机端的配置，增强使用灵活性。
项目部分亮点
1、ITSM平台与呼叫中心系统集成
2、业务流+数据流一键对接
3、完善的数据表报功能，帮助管理层更好决策
4、更加可视化和“敏态”随时应对流程变化
