客户需求
01 / 终端入口多样化
终端IT使用人员水平参差不齐,需求提交入口多样化,形式碎片化
02 / 服务管理数据/流程可视化不足
数据无法可视化,流程无法透明化
03 / 敏态需求逐渐增多
伴随电子商务,互联网业务增多,敏态需求逐渐增多
04 / 缺乏先进的IT服务管理理念
没有先进的管理理念支撑,技术平台、管理工具割裂运行,缺失对IT服务管理的整体规划布局
终端IT使用人员水平参差不齐,需求提交入口多样化,形式碎片化
数据无法可视化,流程无法透明化
伴随电子商务,互联网业务增多,敏态需求逐渐增多
没有先进的管理理念支撑,技术平台、管理工具割裂运行,缺失对IT服务管理的整体规划布局