兴业证券需要解决的部分问题点
1、流程引擎不灵活:落实与监管、公司、ISO20000 最新要求同步的运维管理体系的成本高,流程引擎不够灵活,导致流程无法根据有关规范的变化进行灵活调整;
2、平台之间不互通:平台互联互通能力不足,无法自主配置实现与各运维平台的互联互通,无法实现场景化串联各运维平台,不能灵活实现数据共享、流程自动化等;
3、无法自定义配置:新增管理要素无法自定义配置实现,无法支撑 IT 运维管理的全面电子化;
4、旧平台无法支撑:旧平台无法承载后续的统一运维门户、运营管理、集团化管理、运维工作的全面电子化数字化能力。
紫羚云解决方案的思路
建设一套灵活的运维工作管理平台,全面支撑运维工作的线上化、流程化与电子化,增强与其他运维平台互联互通能力实现流程自动化,同时还将建设统一运维门户,为运维人员提供运维平台的统一入口与运维场景的统一展示,提升运维效率。建设一套灵活的运维工作管理平台,全面支撑运维工作的线上化、流程化与电子化,增强与其他运维平台互联互通能力实现流程自动化,同时还将建设统一运维门户,为运维人员提供运维平台的统一入口与运维场景的统一展示,提升运维效率。
项目亮点——满足日益丰富的运维管理工作
达到的效果
1、标准体系的建立
通过流程梳理,建立了基于ISO20000标准的IT服务管理体系。
2、一体化、线上化
通过紫羚ITSM平台落地,实现了兴业证券运维门户统一化,所有运维工作线上化。
3、自动化、可视化
对接了监控平台、云管平台、CMDB等平台,部分实现了自动化运维;运用强大的报表、报告功能,通过对运维数据的整合和分析,实现了运营数据分析可视化。
4、知识沉淀
促进了知识的应用和经验沉淀,进一步促进了知识和经验的积累。