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【紫羚云】【直播预告:相约星期六】用数字化的武器为社区做公益——海促会&紫羚云联合直播!

发布者:  紫羚云 发布时间: 2022-06-16

近期,伴随上海抗疫的成功,逐渐回归正常轨道...

而在疫情期间,紫羚云抗疫服务台,在特殊时期发挥了光和热,解决了部分民众的切实需求...

服务台

能为民众尽献哪些绵薄之力?

现在包括居委会社区志愿者等在内基层组织,事情繁杂,工作量巨大,沟通不畅,需要跨领域、跨组织、跨人员、跨技术等跨领域服务管理沟通。 作为普通民众: 有太多,太多的切实需求,除去找居委会,志愿者之外,有时又不知道找谁。 作为基层组织: 有时在处理这些切实需求时,重要性、处理进度、资源对接等处理情况,并不能一目了然… 作为志愿者: 面对部分需求的时候,有时,也并不能快速有效地找到有效的社会资源。 作为服务台: 让普通民众能快速地简单的提交诉求; 让基层组织能清晰地了解需求的紧迫性、处理进度、对接资源等 让志愿者,能快速切实有效地帮助普通民众。

 

工作方式

即时有效的微信聊天工具,简单方便

 

运作模式: 台长帮助居民记录社区生活中的真实、合理、个人无法解决的需求,对接各种资源,持续服务,切实帮助基层组织,实现服务闭环,为基层组织排忧解难。 沟通方式: 普通民众只需通过扫码,通过微信,就可和台长即时提交需求,简单方便,切实帮助那不善沟通,不懂找谁沟通,但又有切实需求的普通居民。 工作量可衡量: 基层社区可基于工单任务计算每个台长的服务绩效,透明化了解社区服务,方便监管单位了解社区服务状况,以便配合导入相关资源。 工作进度实时掌握: 公益台长们,通过服务台统一的标准,对每个诉求按照需求紧急程度,处理进度,对接哪些资源等标准进行整理,让基层组织一目了然,切实帮助基层组织。

 

由于服务台带来公益性,受到了一众社会组织的欢迎。近期,上海市海外经济技术促进会,新疆云计算应用重点实验室,联合紫羚云举办“面向居民社区服务建设”的分享会。

 

直播时间:6月18日 周六 晚上19:30-21:00

参与方式:扫下方海报二维码进入直播群

 

 

背景介绍:

上海疫情期间,居民普遍觉得无助,居委会人员资源紧张有心使不上力,双方沟通渠道不通畅,彼此间缺乏信任,造成疫情生活多有不便和一些矛盾。本次主题就居委社会角色,在数字化时代,如何领导和充分发挥志愿者群体价值,如何让居民具有获得感、幸福感、安全感,分享疫情中成功的社区抗疫服务台案例。

 

重点解决问题:

在社区建设面向居民的社区服务台,让普通居民的多样性需求通过快速、敏捷的数字化工作流方式实现服务闭环,实现居民最终的满意。从传统被动应对居民诉求,到主动积极响应居民需求,低成本、高效率、高质量地实现社区和谐!