一、评判高效运转的标准有很多，但我们可以满足三个...

“一个有能力的团队，

一套有能力的平台系统，

高效的协作机制，

及时响应的客户回馈体系，

丰富的知识库存贮…”

总之，评判企业IT系统高效运转的标准有很多.有客观的，有主观的…

虽然我们“很厉害”但我们也不能一一满足您。

但以下三点我们可以Get!

二、让你拽的秘密武器——紫羚云IT服务台

快速解决IT用户问题

紫羚云IT服务台是业务部门与IT部门连接的统一窗口，能快速响应和解决用户提报的IT服务请求及事件。

支持事件工单的自动化分派处理，可以统一调度IT服务资源，提高用户响应率和一线解决率，提升业务部门对IT服务的整体满意度。

1、亮点设计一 ——五大使用者视图

系统以人为本，分别从请求人、服务台、工程师、管理者、系统管理员等五个角色设计了各自的服务界面，同样支持后台自定义视图配置，专业且灵活，引导用户使用。

普通用户视图：快速提交工单，无需用户进行专业性判断或分类，提升用户体验----化繁为简，利于推广。海量知识智能推送，用户可自主解决问题，提高工作效率。

工程师视图：通过SLA、优先级帮助工程师处理工单，快速了解重要紧急工单，实时掌握工单进度，并提醒是否生成知识，解决知识库无知识可用的尴尬！

2、亮点设计二 ——多终端适配

移动端：IT manage from anywhere 随处可用，从提交，响应，跟踪，关闭全过程，解放生产力。

PC端：结合用户喜好，可集中处理复杂问题，管理员可灵活配置。

3、亮点设计三——工单实时跟进，实时提醒

多种提单途径，简化工单提交步骤，便于跟踪进度，实时提醒工单完成的情况

4、亮点设计四——共享知识库

帮助用户自主解决问题，智能匹配解决方案

5、亮点设五——专属服务台

快速响应，自动分派

想体验紫羚云IT服务台，带来了强大福利吗？欢迎扫码下载使用