近日，在威海市商业银行工作人员的全力配合和支持下，双方项目组经过两个月的奋战，威海市商业银行IT服务管理平台一期项目成功上线。平台的顺利上线标志着威海市商业银行迈出了科技治理坚实的一步，科技管理从此告别了原来“口口相传”的线下管理，走上了“线上化、标准化、数字化”的高速公路。

7月29日，威海和济南两地双方项目组成员，通过线上线下相结合的方式，举行了ITSM系统成功上线庆祝仪式。

在庆祝仪式中，首先由威海市商业银行郭晓芬女士介绍了ITSM项目总体情况，并表示ITSM系统成功上线，实现了威海市商业银行IT系统的全生命周期管理和IT管理服务平台的搭建。随后郭女士感谢了项目组成员的付出，并希望项目组一如既往的对项目提出宝贵意见和建议，让ITSM系统越来越好，越来越符合威海市商业银行的需求。

随后，紫羚云VP兼金融事业部总裁黄遗良先生在仪式中，对威海市商业银行高度重视IT项目表示高度赞扬，并对双方项目组成员的辛勤付出及取得的优秀成果表示了肯定。威海市商业银行在数字化转型中表现出的先进性和前瞻性，也让紫羚云团队深受感染，值得学习。通过与威海市商业银行的良好合作，为紫羚云起到了“触媒”作用，触发了紫羚云对“如何更好地做好客户服务”的深度思考。下一步，紫羚云项目组将继续秉承诚信、专业、快捷、尽责的精神，从客户价值角度出发，坚持科学专业和敏捷有效的原则，实现双方共赢，努力把ITSM平台做成样板产品，把威海市商业银行ITSM项目做成亮点项目。

最后，威海市商业银行首席信息官向民先生对双方项目组表达了祝贺和感谢，并通过实例说明ITSM项目的顺利上线，对威海市商业银行IT管理实现线下到线上流程的蜕变。同时，借用此前威海市商业银行手机银行运营的成功，表达对甲乙双方项目鼓舞——“手机银行是威海市商业银行服务客户的‘放大器’‘加速器’‘助推器’和‘核武器’，那么ITSM就是威海市商业银行IT服务管理的‘放大器’‘加速器’‘助推器’和‘核武器’”。随后，向首席进一步表达了对双方项目组成员的期待：“一期项目成果上线，不是结束，只是一个开始，未来要有更好更多的、更数智化的、更符合威海市商业银行未来需求的二期、三期、四期项目，因为科技领域的数字化转型永无止境”。

关于威海市商业银行

威海市商业银行成立于1997年，现辖济南、天津、青岛等124余家分支机构，是山东省内唯一一家实现16地市网点全覆盖的城市商业银行。威海市商业银行坚持“立足山东，精耕细作，特色发展”的区域定位，多年以来，银行经营业绩持续攀升，经营质量持续提高，经营效益持续增长，综合实力持续增强，各项监管指标全面达标并持续向好改善，在支持区域经济发展、追求内外和谐共赢中，走出了一条独具特色的发展道路，成为全国最具发展潜力的股份制商业银行。

优质的服务和良好的业绩，赢得了各级政府的高度评价和社会各界的广泛赞誉。威海市商业银行先后荣获“中国金融机构金牌榜金龙奖·全国十佳城市商业银行”“十佳金融产品创新奖”，被中央国债登记结算有限责任公司评为“金融债发行人优秀发行机构”，品牌美誉度和社会影响力显著提升。

关于城商行数字化转型，紫羚云有话说：

数字化转型的浪潮已经逐渐涌入包括很多城商行在内很多区域性银行，无论如何，城商行都必须面对数字化转型带来的机遇和挑战。很多信息化的第三方咨询公司，给广大城商行在内的区域银行的规划都特别“宏伟”，但有时实施起来，却落地性不足。

“船小好调头，船大好排浪”——区域性银行因为决策链短，决策快，所以更适宜在数字化转型中找到自己的发力点，并形成差异化的市场竞争优势。从这一层面，威海市商业银行，给我们起到了良好的典范作用，城商行更适合将有限的资源凝聚在一起，聚焦在某一方面，此次威海市商业银行在IT服务管理方面聚焦发力，是城商行数字化转型中较为可行的方式。

城商行信息科技部门，作为银行数字化建设及转型的“急先锋”，在银行组织架构中具有举足轻重的地位。在实际工作中，银行信息科技部门工作繁重，且重要程度极高，但在很多人眼中认为信息科技部门只是技术部门，不懂业务，但遇到IT相关问题，又希望他们做到十全十美，并随时能得到回馈，这导致了IT部门一直扮演“救火队”角色。

IT管理缺乏有效的管理思路和平台，是目前城商行银行信息化建设的“瓶颈”之一。

以综合利用大数据、人工智能和自动化技术为主的紫羚云新一代ITSM平台不仅仅是一个简单的IT管理系统，更是集合国际先进的ITIL管理理念思路的落地工具，能更好地为广大城商行赋能，我们不仅仅为城商行输出我们的平台，更是输出先进的管理理念，让广大城商行客户能获取先进“数字化转型”理念，使用先进的“数字化转型”平台，使得IT管理，即从传统的被动的“救火队员”角色转为主动的“金牌辅助”角色，让银行IT成为业务高效驱动力之一！

而目前，在紫羚云ITSM业务蓝海中，紫羚云一直深挖细分领域：在证券行业，紫羚云嫁接上交所技术，用ITSM为武器为广大券商赋能；在城商行板块，紫羚云深挖城商行特色和需求，用ITSM为依托为广大城商行赋能；在游戏及互联网领域，紫羚云采用“敏态”思维，用ITSM为蓝本为游戏及互联网公司赋能。