为了让内部所有员工对公司2020年度工作有个整体回顾了解，并同步2021年度的发展规划，紫羚云在年度最后工作日组织了以展望2021为主题的全员云会议。因响应国家疫情防控号召，紫羚云取消了集团年会及内部活动，采用线上线下同步的方式进行。会议中就紫羚云一年的目标发展情况进行了总结，并重点就2021年的发展进行展望。

01 备战2021，统一思想，统一目标

回顾2020年我们仍有很多不足，不管是客观因素的疫情影响，还是我们自身各团队的目标达成情况，我们仍需回顾总结，在2021年中避免同样问题的出现，并采取更好的措施，落实好我们2021年的目标。

速擎COO给大家分享到，在2021年，我们要全公司上下统一一致，向三大目标看齐：促进SaaS业务增长，提升客户价值，使紫羚云成为国内第一的ITSM SaaS服务商、直销与渠道双轮驱动，达成规模增长，使紫羚云成为国内业务规模领先的ITSM提供商、重点关注财务、人效和客户的精益运营，确保公司的稳健可持续经营。

从公司运营层面我们将加强营销队伍的建设、大力推行OKR工作法、加强项目成本核算、加强人才培养等措施，来逐步从管理上支撑公司各部门的目标实现。

02  展望2021，产品和解决方案双拳出击

速擎CTO从产品研发、售前支持、项目交付、客户成功整个业务价值链给大家回顾2020技术部的成效。首先产品研发上，我们针对几款产品及平台都做了版本升级与发布，但我们更需要关注每次升级后还有哪些问题存在，保障产品的质量是我们一定要放在首位的。

我们在项目一线交付的伙伴非常辛苦，为确保每个客户项目的交付质量，他们付出了很多。但除了把项目顺利交付“完成”，我们更需要关注我们给客户交付了什么价值、交付的质量客户是否满意，并不断优化我们的交付成本。包括客户成功部门对客户的维护服务及下一步跟进等，都不能忘了我们本质上是要让客户成功，只有客户成功了，我们才能成功。

速擎CTO说到，展望2021，我们不但要做好核心产品，也要做好生态伙伴的支持工作，为我们的伙伴赋能，并结合好战略生态的资源，与生态伙伴一起实现产品和解决方案的双轮驱动。

同时我们需要关注客户价值，打造4+3的7星级技术团队，持续提升团队能力。前端的售前支持中心、解决方案中心、交付中心、客户成功中心，及后端的架构与研究中心、产品与测试中心、开发中心，7个团队要像一个足球队一样紧密配合，职责分明，共同完成目标，提升客户价值。

希望我们每位技术部门的伙伴，都能首先清楚我们的目标，把产品的品质放在第一位，品质是我们产品的灵魂，是客户的口碑之源、更是公司最好的广告与最强竞争力。加强团队之间的精诚合作，勇于担当，努力提高业务水平。同时要关注自身成长，勇于自审，保持积极的工作和合作心态。相信我们一定可以完成好我们各部门的OKR！

03 备战2021，落实人才招、育、用、留

速擎HRD就人事行政部的工作情况给大家做了分享，2020年我们在招聘、人才培养、员工福利、绩效等方面做了不少工作，但展望2021年，这些远远不够。2021年是公司发展的又一里程碑，人事行政部门更需要做好人才的整体盘点与培养，关注新老员工的成长，打造符合公司发展、有担当、有活力的文化氛围。

我们将以推行OKR为导向进行目标管理，将目标落实到工作管理中，将OKR真的落实起来。而在2021我们首要的一定是先完成招聘目标，建立员工培养机制，为业务部门落实人才到位。并为2021公司的快速发展做好后勤保障，改善公司的办公环境及员工福利等。

04  2021，让员工实现自我价值

速邦CEO给大家分享到，想要把公司做好、把业务做好不是一蹴而就的，我们要有战斗精神。在2020年速邦面临了不少挑战，但我们最终还是战胜了困难，突破了挑战。在2021年希望我们团队的每个人都有“平头哥”精神，发挥平头哥战斗精神，首战用我，用我必胜。有困难要上，没有困难创造困难也要上。

2021年速邦将调整经营策略，加强项目核算，强调客户服务意识，基于项目实现可视化经营；加强信息协调沟通，培养经营意识的人才，实现全体人员参与经营。希望所有人员贡献力量参与经营发展，最终希望速邦成为所有员工成功的平台。我们也将进行管理上的变革，推行OKR机制、建立合伙人机制、项目管理机制、人员绩效机制、知识管理机制，这些在内部已经逐渐开始推行，接下来将逐步将细则推进。

2021年，速邦规模将继续扩大，将达到国内最大体量的咨询公司，我们要建立专业咨询公司框架，对标国际四大咨询巨头，形成更完整的管理框架。最终核心我们还是要回到团队组织建设，伟大的合作基于信任，我们需要建立团队合作氛围，同时，知识分享是咨询领域最为核心和重要的，未来将把速邦咨询的整个知识分享延伸到集团上下。

05 2020总结，2021展望

最后速擎CEO梁育刚给大家做了最后的总结及展望。CEO说到，感谢所有速擎人一年的辛苦付出，很高兴告诉大家，2020年我们在资本市场赢得了一定的认可，并收获了可喜的结果。所以2021年对我们来说至关重要，我们不但要加快发展步伐，更要让客户以及资本市场看到我们的成绩。

在紫羚云，我相信每一个个体都可以发光发热，不论是一直伴随公司的老员工，还是刚入职的新员工，希望大家都可以在2021年把能力发挥到极致，拿出大家的专业化和职业化精神。如果我们保持不变不向前，那么就会像绿皮车跟不上高铁一样，公司将为大家提供更多学习及发展的空间，也鼓励大家不断的去超越、去挑战，公司竭力为大家提供更好的空间，树立人才优先战略，构建人才和品牌的正循环，让每位小伙伴能实现自我价值。

我们刚创立紫羚云时，有很多质疑声，很多业内人士质疑紫羚云是否会被AIOps取代。但是我想对大家说，我们十年前就定位了要做ITSM的战略，现在我们依然坚持初心，ServiceNow的发展也验证我们的正确性。在任何历史的更迭和发展过程中，我们可以看到技术确实可以跨越式发展，但是管理是不可以跨越发展的，ITSM做的是服务管理，本质是“管理”，服务的是科技部门，但在未来服务的就是企业的整个数字化转型。

特别是看国内外SaaS的发展，现在正是我们推进SaaS的机会，我相信资本市场对紫羚云的认可，也是认为紫羚云是国内首家真正可以挑战全球第三大千亿级美金的SaaS企业-ServiceNow。

在从外部环境来看，目前大信创时代的发展对我们来说就是机遇，我们不但要做好产品，也要做好内核。我们正面临数字化转型的窗口，每个时代有每个时代的机遇，我们遇到了就一定要抓住。紫羚云是面向企业CIO/CDO，向数字化科技管理专家转型，涵盖从规划、建设到运营的不同阶段，从培训解决人的问题、咨询解决组织问题、到产品解决降本增效问题的解决方案专家。

我们有自身很强的差异化定位，我们一直坚持做产品，以前做产品时经常会受一些原因影响，包括有一些项目宁可不做，我们也要坚持做产品。当你对这个领域未来的发展有高度认知的时候，你就能应对各种干扰。

我们刚创立紫羚云时，有很多质疑声，很多业内人士质疑紫羚云是否会被AIOps取代。但是我想对大家说，我们十年前就定位了要做ITSM的战略，现在我们依然坚持初心，ServiceNow的发展也验证我们的正确性。在任何历史的更迭和发展过程中，我们可以看到技术确实可以跨越式发展，但是管理是不可以跨越发展的，ITSM做的是服务管理，本质是“管理”，服务的是科技部门，但在未来服务的就是企业的整个数字化转型。

特别是看国内外SaaS的发展，现在正是我们推进SaaS的机会，我相信资本市场对紫羚云的认可，也是认为紫羚云是国内首家真正可以挑战全球第三大千亿级美金的SaaS企业-ServiceNow。

在从外部环境来看，目前大信创时代的发展对我们来说就是机遇，我们不但要做好产品，也要做好内核。我们正面临数字化转型的窗口，每个时代有每个时代的机遇，我们遇到了就一定要抓住。紫羚云是面向企业CIO/CDO，向数字化科技管理专家转型，涵盖从规划、建设到运营的不同阶段，从培训解决人的问题、咨询解决组织问题、到产品解决降本增效问题的解决方案专家。

我们有自身很强的差异化定位，我们一直坚持做产品，以前做产品时经常会受一些原因影响，包括有一些项目宁可不做，我们也要坚持做产品。当你对这个领域未来的发展有高度认知的时候，你就能应对各种干扰。

展望2021，公司将大力投入品牌建设、市场营销，以及人才批量引入及培养、加强自身产品和技术软硬实力、发展生态合作、抓住投资方为我们引入的资源。展望2021，我们走过了昨天，但依然清楚我们的今天、明天在哪里，也许这就是所说的，因为相信所以看见。明年公司将进入快车道，请所有兄弟姐妹和我一起努力，迎接挑战，不负青春！不负自己！